Chef de projet formation H/F

Qui sommes-nous ?

Filiale informatique du groupe E. Leclerc, Infomil conçoit, déploie et maintient les solutions IT utilisées chaque jour par plus de 650 magasins et drives, en France et en Europe. Avec 700 collaborateurs, nous couvrons l’ensemble du spectre IT : développement logiciel, infrastructures systèmes et réseaux, exploitation, support.

Votre rôle
Rattaché(e) au Responsable d’Activité Formation, vous intervenez comme référent fonctionnel et pédagogique auprès de nos clients de la grande distribution.
Vous pilotez des projets de formation complexes, développez l’offre d’audit et de diagnostic des usages et contribuez à l’amélioration continue des pratiques autour des solutions Infomil.
En collaboration avec les équipes Formation et techniques concernées, vous favorisez la réussite des projets et la satisfaction des clients.

Vos missions
Missions principales :

• Développement et pilotage de l'offre d'audit et de diagnostic fonctionnel
  • Concevoir, formaliser et faire évoluer les prestations d’audit et de diagnostic des usages des solutions.
  • Identifier de nouvelles opportunités de services répondant aux besoins des utilisateurs et aux évolutions des solutions.
  • Animer des ateliers et groupes de travail associant les différents services de l’entreprise.
  • Recueillir et analyser les retours clients afin d’identifier les axes d’amélioration des usages.
  • Construire et coordonner les méthodes, outils et livrables nécessaires à la réalisation des audits.
  • Accompagner la montée en compétences des équipes amenées à réaliser les prestations.
  • Promouvoir l’offre auprès des équipes commerciales et des clients.
  • Réaliser, lorsque nécessaire, des audits et diagnostics à forte valeur ajoutée.

• Conception et pilotage des projets de formation
  • Analyser les besoins de formation spécifiques des clients.
  • Définir les dispositifs pédagogiques les plus adaptés aux enjeux identifiés.
  • Construire, coordonner et piloter les projets de formation.
  • Identifier et sélectionner des ressources pédagogiques externes lorsque cela est nécessaire.
  • Accompagner la montée en compétences des formateurs mobilisés sur les projets.
  • Assurer la coordination des organismes de formation partenaires.
  • Participer au cadrage, au chiffrage et à la validation des projets.
  • Garantir la qualité, la cohérence et le bon déploiement des dispositifs de formation.

• Veille métier, expertise fonctionnelle et diffusion des connaissances
  • Assurer une veille sur les évolutions des métiers, des usages et des solutions.
  • Collaborer étroitement avec les équipes Formation, Support et Études & Développement.
  • Analyser les impacts des évolutions fonctionnelles sur les dispositifs de formation.
  • Identifier les besoins de développement des compétences des équipes pédagogiques.
  • Organiser et animer des ateliers de partage des connaissances.
  • Assurer le transfert des connaissances auprès des formateurs internes et externes.
  • Contribuer à la diffusion des bonnes pratiques d'utilisation des solutions.
  • Participer à l'amélioration continue des contenus de formation.
  • Favoriser la circulation de l'information entre les équipes techniques, pédagogiques et les clients.

Missions complémentaires :

• Contribuer à l’amélioration continue des pratiques clients autour des solutions Infomil.
• Faciliter la collaboration transverse entre les différents services impliqués dans les projets.

Un accompagnement est prévu à votre arrivée.