QUI SOMMES-NOUS ?
Filiale informatique du groupe E. Leclerc, Infomil conçoit, déploie et maintient les solutions IT utilisées chaque jour par plus de 650 magasins et drives, en France et en Europe. Avec 700 collaborateurs, nous couvrons l’ensemble du spectre IT : développement logiciel, infrastructures systèmes et réseaux, exploitation, support.
VOTRE ROLE
Vous prenez en charge l'animation d'une équipe de techniciens N1 (4 à 5 personnes) et veillez à la qualité de service apportée aux utilisateurs.
VOS MISSIONS
Missions principales :
- Coordonner et encadrer une équipe de techniciens support N1
- Garantir la résolution des incidents dans les délais contractuels et la qualité des réponses apportées aux utilisateurs
- Suivre et piloter l’activité de l’équipe (charge, délais, indicateurs, reporting)
Missions complémentaires :
- Accompagner la montée en compétences de l’équipe (formation, suivi, entretiens)
- Contribuer à l’amélioration continue des procédures et à l’enrichissement de la base de connaissances
Un accompagnement est prévu à votre arrivée.
Environnement technique :
- Système : Windows 10, Windows Server (2016, 2022, 2025)
- Réseau : TCP/IP, VLAN, VPN IPSec, WiFi, BGP, tunneling, ACL
- Outils : Terminal Server, Remote App
VOTRE PROFIL
- Formation Bac+2 en informatique
- Première expérience réussie en management d’équipe technique
Vous hésitez à postuler ? Votre potentiel, votre motivation et votre capacité à apprendre sont tout aussi importants que votre expérience.
VOTRE FUTUR ENVIRONNEMENT CHEZ INFOMIL
Vous intégrerez le pôle déploiement et travaillerez en interaction avec l’ensemble du service dans un environnement collaboratif et dynamique. Vous jouerez un rôle clé dans la qualité du support rendu aux utilisateurs.
INCLUSION ET ACCESSIBILITE
Nous étudions toutes les candidatures sans discrimination.
Des aménagements peuvent être proposés lors du recrutement et dans le poste.
CONDITIONS ET ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
CE QUE NOUS PROPOSONS :
PROCESSUS DE RECRUTEMENT
INTERESSE ?