Au sein du service Support Solutions, vous venez renforcer l'équipe qui est en charge du bon fonctionnement des applications métiers installées chez nos clients (points de vente E. Leclerc).
Au quotidien, vous êtes amené à :
Assurer des investigations approfondies pour la résolution d’incidents complexes (bugs applicatifs, problématiques de diffusion ou de compatibilité de versions).
Apporter une assistance fonctionnelle et/ou technique, notamment en cas de manque de maîtrise des logiciels, via la formation et le cadrage des processus.
Prendre en compte les demandes d’amélioration et d’optimisation des clients et les relayer aux équipes de développement.
Travailler en étroite collaboration avec les équipes Études et Développement afin de définir les axes de travail et proposer les solutions ou évolutions les plus adaptées.
Accompagner les techniciens dans le traitement des incidents à travers la documentation, la formation et le partage de bonnes pratiques.
Participer, en lien avec les services concernés, aux projets de déploiement de nouvelles versions logicielles : élaboration des plannings, coordination, diffusion, suivi et contrôle.
Vous êtes notre candidat idéal si :
Enfilez votre sourire et poussez nos portes. Nous prônons diversité, inclusivité et égalité. Vous avez la passion ? Nous avons les projets !
Bon à savoir :
Pour découvrir nos avantages sociaux, RDV sur notre page Welcome to the jungle « Les + » (https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/infomil/lesplus)