La mission
Dans un contexte d'infogérance pour les points de ventes et les centrales d'achat E. Leclerc, nous recherchons notre futur responsable d'équipe support.
Au quotidien, vous êtes amené à :
- Encadrer une équipe de 4 à 6 techniciens et organiser leur activité.
- Superviser la résolution des incidents dans les délais contractuels.
- Garantir la qualité des réponses et la mise à jour des bases de connaissances.
- Optimiser la charge, les délais, et les processus de maintenance préventive.
- Former et accompagner les membres de l'équipe dans leur progression
- Alerter et communiquer avec la hiérarchie en cas de besoin.