La mission
Nous recherchons un technicien assistance matériel pour assurer le support technique et fonctionnel du matériel fournis par Infomil aux magasins E. Leclerc (points d'encaissement et leurs périphériques, bornes interactives, caisses, équipements de sauvegarde…).
Vos missions seront les suivantes :
- Réception d'appels
- Diagnostic technique et matériel (avec l'aide de procédures)
- Prise en main à distance des points d'encaissements, des postes de travail et des outils de sauvegarde (avec l'aide de procédures)
- Résolution et clôture d'incident
Nature des incidents : dysfonctionnements liés à la connexion des matériels avec les infrastructures