Responsable équipe MCO - site e-commerce H/F

La mission

Au sein du pôle "Services Hébergés", vous êtes responsable d'une équipe de 10 personnes (7 ingénieurs et 3 techniciens) pour assurer le MCO des environnements de production E. Leclerc Drive.

 

A ce titre vos principales missions sont :

 

*Suivi et validation de l'activité :

- Planification des déploiements et des interventions (montées de versions, lots de correctifs et évolutions à déployer de manière régulière, prendre en charge les correctifs urgents et des évolutions imprévues pour les intégrer dans le nouveau planning…)

- Encadrement de l'administration des infrastructures : définition de procédures et des traitements mise en œuvre (sauvegarde, maintenance préventive et curative…) => suivi et soutien technique des actions réalisées par son équipe.

- Analyse des performances et de la disponibilité des infrastructures

 

 

*Organisation du support

- Suivi des incidents (N2/N3) : actions réalisées, qualités des retours, temps de prise en charge…

- Gestion des priorités et des urgences : réactivité face aux interruptions de services, alarmes en  Datacenter (climatisation, pannes serveurs, routeurs…)

- S'assure de la bonne communication sur l'avancée des dossiers auprès des équipes concernées

- S'assure de la mise à jour de la documentation et participe à la rédaction des procédures

- S'intègre dans le planning d'équipe afin d'assurer la couverture de service. Participe également aux  d'astreintes.

 

 

*Management

- Suivi de la montée en compétence de son équipe (besoin en formation, suivi des procédures, retour d'expériences, etc.)

- Participation aux entretiens annuels

- Participation aux recrutements

 

 

Environnement technique : Windows server 2008R2, 2016, SQL Server, Microsoft IIS, firewalling, loadbalancing, BGP, HSRP, VPN IPsec…

Profil recherché

De formation supérieure Bac +4/+5 en informatique, vous justifiez d'au moins 4 années d'expérience dans le domaine de production informatique, le MCO, le RUN, les services SI et êtes opérationnels. Vous avez une expérience projets tant infrastructure qu'applicatives car la nécessité de bien comprendre le fonctionnement des applications et leurs imbrications avec l'infrastructure est impérative.

 

Vous savez fédérer les équipes et possédez un réel sens de la communication.

Ce site web utilise des cookies pour la réalisation des statistiques de visites. Ils nous permettent également d'assurer un bon fonctionnement de nos services. En poursuivant votre navigation, vous acceptez l'utilisation de ces cookies.
Pour plus d'informations, Lire la politique des cookies >>.